怎么让新兵快速上手？老店长教你四招

　　今天去我家楼下的单体药店买药，一位新员工接待我，在我给她指出我所需药店的陈列货位后，她将药品递给了我。免费关注微信公众号 jijiewangcom ，就能天天收到季节网资讯了，还有机会和主编小节姐一对一私聊喔。

　　随后，她来到收银台为我结账，可是却怎么也不能正确输入商品名称，也没法正确根据我的姓名输入我的会员卡号，我站等了5分钟之久，一位老员工才把她替换下来。

　　而据我所知，这位新员工其实已经不新，到门店至少有2个月了。

　　这是一件非常典型的案例，但这种新员工工作能力薄弱的现象却不是个案。

　　如何才能让新员工很快合格“转正”呢?

　　一般来说，连锁药店都会对新员工进行培训，但单体店则极少有实施入职培训的。现以单体店为例，从门店角度来谈谈如何让新员工快速适应岗位工作，连锁药店也可参考。

　　1.创造良好的氛围，让新员工快速适应即使是单体药店，也应为新员工的入职开一个简短的欢迎会，在会上，让老员工和新员工分别做一个简短的自我介绍，会上正式的介绍有助于让新员工以最快的速度融入工作环境，和老员工迅速地熟悉起来，并在适应过程中能获得老员工的帮助。

　　2.设定岗位职责与工作目标不论是连锁药店还是单体药店，都应该设有成文的岗位职责和标准，这是不可忽略的。

　　对于新入职的员工，特别是没有专业基础的，原来没有接触过药品零售行业的人，详细解说岗位职责是非常必要的：

　　第一，可以节省新员工熟悉业务的时间，更快进入状态;

　　第二，可以让新员工放松下来，更快地消除拘束感，投入工作;

　　第三，也是最重要的一点：可以避免出现新员工自己理解的“应该做什么”和实际应该做哪些工作之间的差距。

　　在明确应该做什么后，还要明确做到什么程度才算做好。如岗位职责中规定有要每周应根据实际销售和库存制定请货计划，但请货计划是否合理也需要制定标准，才能对员工的工作表现实施评价。这一条，也同样适用于对老员工的管理。

　　3.详细规划专业知识培训进度很多新员工进入门店后，店长都会说：要赶紧熟悉药品知识。可是对于新员工来说，除了对广告中的看到过的几个药名熟悉外，其他的可以说是两眼一抹黑。

　　所以，也应该循序渐进，并对此进行量化。如：第一轮的学习要求可规定每天熟悉多少个药品，是哪些药品，要求熟悉药品的品名、货位、功能类别，第二轮的学习，再要求熟悉药品的功效、用法用量、疗程和不良反应，如此循序渐进，才不至于让新员工产生畏难情绪。

　　同时，应规定有考查时间，如要求在每天下班前安排进行抽查，除抽查当天的学习任务外，还要抽查之前的学习内容，以巩固记忆。

　　4.重视实操训练对于新员工的实操训练其实很简单，如画出门店的分区图;事先写好药品名称，要求在规定的时间范围内准确找出来;角色演练等等。

　　而且这些实操过程可以安排得非常有趣味性，充分调动新员工的学习热情。

　　对于大多数单体店来说，营业员必须是多面手，能卖药，也能收银。所以，对收银工作进行培训是非常必要的。

　　开篇时所说案例中的新员工就是缺乏收银的训练。但收银训练应该是在店内没有顾客时进行，接待顾客时则还是应由老员工操作，否则，会降低顾客对门店的信任程度。

　　实操训练时可安排专人带教，也可不安排，但一定要量化学习任务和转正考核标准，并在新员工入职时就一并告知。