前段时间由于时间有关系,所以自己的日志都是以产品的各种介绍为主,无论是好是坏我都在坚持完成每一天的任务。
周未好,你的今天是在办年货还是像我一样留守的工作岗位上,今天很忙但很冲实,因为接待了很多客户,每个人都是来去忽忽,像告诉我回家的心情。
今天同往常一样,在公司吃完早餐就回办公室,记得在9点多的时候,有一位年龄在50岁穿着时尚的客户把车开到我们4S店,当然我上去接待了他,他很客气地对我说一句小伙子,帮我看看我的车波箱有异响,我要跑长途。
作为服务人员我也热情地接待了他,并把他车子所遇到的问题登记好,并而知了须要维修时间,然后递上我的名片,告诉他维修好再电话通他提车,就这样他离开了本店。
在他的前面有还是5台车在等待维修,那他理所当然成为第6位,只有安份排起了队来。
很快到中午休息时间,他的车子还在原地不动停在那里,但他非常理解我们的工作,没有给打来任何说赶时间的电话,慢就是快,你认同这句话吗?
那客户的赶时间,自己非常能理解那种归家似箭的处境,因为我也想家了,每天都在倒数着。
等到3点多,终于有师傅帮忙试他车,一个小时过去检验报告出来,我没有第一时间给他致电,而是了解他的车子的保修情况,跟厂家沟通过后,得到是还在保修范围,可惜我们店没有有这个配件,只好等到年后才能进行维修。
面对面跟他说明了情况,然后他问题了我很问题,现在还能不能开回成都,我给他的建议就是不能开,他开始有点不感相信,于是开车走了。
一个小时后他跑到别家的4S去咨询,结果跟我对他说的一样,因为他对我的信任给我回了一个电话说车我不开回去,年后返货记得给我电话,交谈他对我说很多句谢谢,谢谢。。。。。